Poznań 15.10.2007 r

REGULAMIN SKLEPU

Definicje używane w regulaminie:

1. Sprzedawca

Właścicielem sklepu internetowego www.handles.pl jest firma handles.pl Piotr MOCH, zwana sprzedawcą.

Dokładne dane sprzedawcy:

handles.pl
ul. Zgoda 15a ,
60-128 Poznań
NIP: 779-201-23-46

NIP UE:  PL 7792012346

Regon: 300664475

2. Dokument sprzedaży.

Do każdego zamówienia zrealizowanego przez Sklep www.handles.pl Klient otrzyma fakturę zakupu, lub paragon fiskalny. UWAGA: DOKUMENTY PAKOWANE SĄ W FOLIE WRAZ Z LISTAMI PRZEWOZOWYMI I PRZYKLEJANE NA PACZKI .

 

3. Kurier.

Dostawca zajmujący się dostarczaniem towarów od Sprzedawcy. Kurierem jest firma Siódemka.

Informacje Ogólne
 

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w cenach brutto - z Vat.

Wszystkie ceny w Sklepie podane są w PLN lub Euro

Sklep www.handles.pl prowadzi sprzedaż na terenie Polski oraz Unii Europejskiej.

 

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług za pomocą Sklepu www.handles.pl.
Klient korzystający ze Sklepu www.handles.pl. zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem a złożenie zamówienia jest jednoznaczne z jego akceptacją.

Niniejszy Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług Sklepu www.handles.pl , zawartej pomiędzy Sprzedającym, a Klientem, regulując w sposób szczegółowy jej postanowienia. Regulamin dostępny jest w formie elektronicznej na stronach Sklepu.

Korzystanie ze Sklepu.

W celu złożenia zamówienia nie jest konieczna jest Rejestracja ale daje ona możliwość przeglądania statusu zamówienia.

Klient zobowiązuje się do podania prawidłowych danych pod rygorem odrzucenia zamówienia. 

Firma handles.pl zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzania zamówień.

Ochrona danych osobowych.

Klient rejestrując się w serwisie wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z art. 23 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.) w celach wyłącznie związanych z obsługą rejestracji lub zamówienia.

Jeżeli klient wyrazi chęć subskrypcji na jego dane będą wysyłane informację o promocjach i nowościach.

Dane klienta nie będą nikomu udostępniane.

Klient ma możliwość edytowania danych w koncie oraz jego całkowitego usunięcia.

Realizacja zamówień.

Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu poprzez klikniecie przycisku złóż zamówienie w panelu koszyka.

Zamówienie można składać 7 dni w tygodniu. Sprzedawca zobowiązuje się potwierdzić zamówienie w terminie 24 godzin w przypadku dni roboczych.

Klient będzie każdorazowo informowany o zmianie statusu zamówienia poprzez pocztę elektroniczną bądź telefonicznie.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta w formularzu rejestracji będą niepełne bądź nieprawdziwe.

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru na magazynie sprzedającego bądź u jego dostawców.

Termin realizacji zamówień, zawierających towary o dostępności określanej mianem "na stanie magazynowym" wynosi od 1-2 dni roboczych. W przypadku określeń dostępności typu "około 7 dni" , lub "około 7-14 dni" realizacja nastąpi w terminie podanym w danej dostępności; jednakże klient nie może rościć pretensji w przypadku przedłużenia się terminu (o czym zostanie poinformowany w formie telefonicznej lub drogą elektroniczną).
W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
Termin realizacji towarów "na zamówienie" jest uzależniony od dostępności towaru u dostawcy. Klient zostanie poinformowany o terminie realizacji .

Zamówienie można zmieniać lub odwołać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie, gdy towar nie został już zapakowany i wysłany.

 

Koszty przesyłki.

Koszty przesyłki pokrywa sklep www.handles.pl , w przypadku wartości zakupów powyżej 450 zł brutto na terenie Polski  pod warunkiem zastosowania formy płatności przedpłata na konto bankowe.

W pozostałych przypadkach koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.

Kurier przedpłata na konto - 21 zł

Kurier pobranie (płatność przy odbiorze) - 26 zł

Opcja Kurier Siódemka pobranie - przesyłka ubezpieczona na kwotę 5000 zł.

Przy opcji Pobranie Poczta Polska - koszt przesyłki nie zawiera jej ubezpieczenia i wysyłka realizowana jest na odpowiedzialność zamawiającego (w przypadku chęci zadeklarowania wartości przesyłki prosimy o kontakt z obsługą sklepu celem wyceny. Można również zażyczyć sobie sprawdzenie zawartości paczki przy odbiorze - usługa taka realizowana jest przez Pocztę Polską - dodatkowy koszt przesyłki - 5 zł - klient odbiera przesyłkę na poczcie i sprawdza ją w obecności pracownika Poczty Polskiej.

  Mogą zdarzyć się również promocje przy których sprzedawca pokrywa koszty wysyłki w całości lub od mniejszej kwoty - w takim przypadku informacja taka znajdzie się w opisie produktu, lub na stronie głównej.

Do krajów nie zawartych w ofercie sklepu cena wysyłki ustalana jest indywidualnie.

Przesyłki zagraniczne realizowane są za pośrednictwem EMS Pocztex.

 

Formy płatności.

Akceptujemy płatność z góry na konto naszej firmy.

17 1140 2017 0000 4802 0703 0416

  _____________________________________________________

25 1140 2004 0000 3802 5694 9514

________________________________________

€ € € -  Konto walutowe - przelewy w EUR  - € € €

Numer rachunku               68 1140 2017 0000 4812 0087 3844

Numer rachunku IBAN    PL 68 1140 2017 0000 4812 0087 3844 

Numer BIC                                   BREXPLPWMUL

_____________________________________________________________________

poprzez serwis platnosci.pl   

Potwierdzenie dokonania płatności w systemie Platności.pl oznacza wyłącznie autoryzację tej płatności.

Złożone i opłacone w ten sposób zamówienie zostanie jeszcze sprawdzone przez naszą firmę i potwierdzone w ciągu 1 dnia roboczego od momentu autoryzacji płatności. Zatwierdzenie płatności z systemu Płatności.pl odbywa sie kazdego dnia roboczego ok godziny 15-16. Płatność dokonana po tej godzinie jest przeniesiona do zatwierdzenia na następny dzień roboczy. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zatwierdzeniu go przez pracownika firmy handles.pl Piotr MOCH.
W przypadku złożenia błędnego bądź niepoprawnego zamówienia w sklepie  i opłaceniu go w systemie Płatności.pl zamówienie to, mimo autoryzacji i potwierdzenia w systemie Płatności.pl, może nie zostać przyjęte do realizacji. O przyczynie nie przyjęcia zamówienia do realizacji Klienci zostaną poinformowani osobnym mailem z podaniem przyczyny odrzucenia zamówienia.

Zwrot wpłaty dokonanej w systemie Płatności.pl może nastąpić w przypadku:

• braku autoryzacji lub błędnego opisu płatności w systemie Płatności.pl
• niepoprawnego zamówienia i braku możliwości jego korekty

W przypadku dokonania zwrotu wpłaty z powyższych przyczyn od wartości zamówienia mogą zostać potrącone koszty obsługi płatności (2,9% wartości zamówienia brutto + 3 zł).
Termin potwierdzenia płatności kartą kredytową (płatniczą) wynosi co najmniej 1 dzień roboczy.

W opcjach sklepu jest również możliwość wybranie płatności pobraniowej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odrzucenia wniosku kupującego o płatność pobraniową, co może skutkować odrzuceniem całości zamówienia.

Przy zamawianiu towaru z opcją "na zamówienie" nie można wybrać płatności za pobraniem!!!
 

 

Gwarancje.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie poprzez email bądź fax. Towar reklamowany powinien mieć oryginalne opakowanie, załączony Raport Reklamacyjny z opisem wady i żądaniem Kupującego (naprawy, wymiany na wolny od wad, zwrotu gotówki). W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia produktu z winy użytkownika, wszelkie koszty napraw oraz przesyłki pokrywa klient. 

Firma handles.pl nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie towarów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
 

Reklamacje i zwroty

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych towaru powstałych podczas transportu Kurierem będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i Kuriera. W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia lub naruszenia zawartości Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt Kurierowi, spisać protokół szkodowy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym telefonicznie pod nr 507 180 137 oraz przesłać informację na email biuro@handles.pl.

W przypadku wysyłek Pocztą Polską kupujący może załączyć uwagę iż chce sprawdzić towar przy odbiorze ( usługa taka jest dodatkowo płatna 5 zł i należy ten koszt dodać do kosztów przesyłki) - towar jest wtedy do odbioru w Urzędzie Pocztowym adresata gdzie zostanie sprawdzony w obecności odbiorcy. 

Reklamacje ilościowe w dostawie będą uwzględniane tylko w przypadku ich zgłoszenia w terminie 3 dni od otrzymania przesyłki.

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz. U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od momentu dostarczenia towaru; poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu, kompletny, nie rozpakowywany). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym i wypełnienie przesłanego protokołu zwrotu towaru.

Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy towar: nie był używany, nie został pozbawiony fabrycznego opakowania typu folia, pudełko, plomby itd., nie został w inny sposób zniszczony, oraz nie został wykonany na zamówienie (dotyczy również klamek sprowadzanych na zamówienie - nie posiadających opcji na stanie magazynowym- czyli 2-5 dni,7 dni,2 tygodnie itd.). 
Towar odpowiednio zabezpieczony należy odesłać do firmy handles.pl wraz z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem konta bankowego kupującego po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie pracownika firmy handles.pl. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu umowy. W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta. Zwracamy koszt towaru, nie koszt transportu ( jeżeli koszt transportu wynosił 0 zł - ze względu na przekroczenie kwoty 450 zł - w tym przypadku klient poniesie również koszt wysyłki towaru - kurier 21zł.).

Firma handles.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych do siedziby firmy za pobraniem.  

W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią dokumentu sprzedaży. W przypadku uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto lub przekazem pocztowym na podany na zamówieniu adres, po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 3% kosztu zamówienia brutto, zwracamy koszt towaru, nie koszt transportu ( jeżeli koszt transportu wynosił 0 zł - ze względu na przekroczenie kwoty 450 zł - w tym przypadku klient poniesie również koszt wysyłki towaru - kurier 21zł.).

Reklamacje ilościowe towaru należy zgłaszać najpóźniej 3 dni po otrzymaniu przesyłki - po tym terminie reklamacja ilościowa nie będzie rozpatrywana.

UWAGA!!! Rabatujemy tylko towary nie będące w promocji. Jeżeli przy towarze (w opisie) występuje klauzula :

"...Przy zakupie powyżej 1200 zł automatycznie zostanie naliczony rabat w wysokości 5%..."

rabat ten zostanie naliczony tylko gdy towar nie jest w promocji.

Postanowienia końcowe

 We wszystkich sprawach nieuwzględnionych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, oraz wycofywania poszczególnych towarów z oferty; prowadzenia i odwoływania akcji promocyjnych.
Wszystkie loga, znaki towarowe, nazwy, zdjęcia należące do producentów zostały wykorzystane w serwisie handles.pl jedynie w celach informacyjnych.

Na podstawie §Art.1 Ustawy Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83 materiały posiadające  podpis autora wykorzystane na stronie są chronione prawami autorskimi. Użycie tych materiałów do własnych celów bez wcześniejszej zgody autora, podlega karze grzywny, ograniczeniu wolności, lub pozbawieniu wolności do lat 3.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

Zamieszczone na stronach sklepu ceny są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art.61 Kodeksu Cywilnego.
Informacje o produktach nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.
Katalog produktów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a ma jedynie charakter informacyjny.
Sklep zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia bez podawania przyczyny.

Ostatnia aktualizacja regulaminu 20.05.2010 r.

Autor: handles.pl Piotr MOCH